你真的清楚的知道,誰是你的客戶嗎?
企業獲利密碼 - 2021/8/15
來自 --- 微信公眾號 財經泛讀
在做事業時要想清楚誰一定會買你的產品?花錢買我們產品的人是不是我們的客戶?這是創業或是經營者的第一個問題。
有3種人可能是我們的客戶:
第一:花錢買我們產品的;
第二:使用我們產品的;
第三:認可我們產品的。
到底哪一種人才是我們客戶?接下來我們通過案例給大家解釋清楚這個問題。
案例1:小孩可能想要買一個可以啟發學習的玩具,這個時候,他在用這個玩具,但他是我們的客戶嗎?大家想一下。不是,用我們產品的不一定是我們的客戶;
案例2:有一個高級的保健品非常棒,賣價是數千元,我對這款產品很認可,但我覺得我現在不急需也不需要,這個時候,我是不是他們客戶?不是的。所以我特別想告訴大家一件事情是,千萬不要因為客戶認可,就以為他是你的客戶。
在舉個例子,大家從外面去代理或拿回一件產品,召集一群朋友,說這個產品都有某種好處,一個兩個好處四個好處,朋友們說這產品不錯,然後你就興奮死了,哇,大家都說這產品不錯,趕緊去代理它。
代理回來,出問題了,市場反應不好,為什麼?原因很簡單嘛,因為認可的人並沒有花錢,他說一句不錯,又不需要花錢的,當你有一天碰到有人認可你的產品,你問他現在就買嗎?馬上付錢吧,這個時候才能確定你的客戶群體,要剖析真正的客戶。
所以,千萬不要把認可你產品的人當成你的客戶,最重要的一件事,誰花錢才是最重要的,錢是誰出的,他才是我們真正的客戶,要不然你會碰到一群偽客戶。
接下來再繼續說個案例。小學生出國遊學,小學生是真正的客戶嗎?不是的,小學生的家長才是真正的客戶,家長是花錢的人。花錢的人永遠是用錢去購買一種價值,無疑這種價值是在自己身上還是跟自己有關聯的人身上。
要剖析真正的客戶,大家一定要破滅掉那種,使用我們產品的不一定是我們的客戶,千萬不要變成一種偽客戶的狀態,這樣說一個棒棒冰很好吃,小孩子我要我要,他去找媽媽要錢,我要買棒棒冰,這是一個很低價格的產品,你用多種的方式方法去勾引小孩子,沒有問題。但一個IPAD,你勾引小孩子,就沒有用了。
這些廣告是做給小孩子看的嗎?不是,很明顯這話是說給媽媽聽的,媽媽是真正的客戶。
帶小孩子去國外,是給他們提供留學嗎?國外的東西真好,讓你們學習一下國外的東西,其實這些東西媽媽並不在乎,她在乎的是你給孩子一個機會,拓寬他的眼界,這是決定他一生的一件事情,所以我們會看到叫做未來眼界的俱樂部,我們會知道投資股市不如投資給孩子的眼界,也許,當他看到一個東西就能夠決定。
分析真正的客戶,客戶付錢的背後的真正理由是什麼?記住:使用我們產品的不一定是我們的客戶,認可的也不一定是我們的客戶。千萬不要直接把認可你產品的人當成你的客戶